In de wereld van online casinos is Pino een merk dat al enige tijd bestaat, maar toch niet al te veel aandacht krijgt voor zijn kwaliteit en kenmerken. Dit casino biedt spelers uit Nederland en andere landen een veilig platform om hun geluk te beproeven met diverse casinogames. Maar wat maakt Pino zo uniek? Wat zitten erachter de schermen van deze online spelen faciliteit? En is het inderdaad mogelijk geld op je bankrekening te krijgen, zoals een reclameplaatje van dit casino beweert?
Registratieprocess
Voordat we meer over Pino pinocasino en zijn kenmerken weten, beginnen we bij de basis: registreren. De procedure is eenvoudig; na een paar klikken ben je klaar voor het spelen van diverse gok- en casinogames. Echter is er nog wel 1 belangrijk punt wat heel erg lastig te begrijpen is hoe dit in elkaar zit, nl de verplichte aanlevering van verschillende persoonsgegevens en identificatie.
Uiteraard is je privacy hierbij zeer goed beschermd. Pino hanteert strenge beveiligingsregels om ervoor te zorgen dat geen valse of vals geïmporteerde gegevens opgedragen kunnen worden, maar er zal altijd nog wel wat onbehagelijkheid zijn.
Na het invullen van de verplichte gegevens en identificatie stap je binnen. In dit casino is er voor iedereen een startbonus, in Pino’s geval 300%. En als bonus geld kun je niet gelijk uitspelen of cash out doen! Je dient eerst minimaal 35 keer je ingezette bedragen te hebben gespeeld bij elke bonus om deze tot een winst te mogen bestemmen, maar meer over dit onderwerp later.
Account kenmerken
De account eigenschappen en menu’s in Pino zijn redelijk logisch ingesteld. Bijvoorbeeld kun je direct naar de casino balie toe waar alle informatie over jouw aankopen of je startbonus staat, inclusief je uitspelen percentage met welk bedrag er nog op zit.
Je hebt bovendien het recht om zelf een code te koppelen aan je Pino account. Dit betekent dat jouw persoonsgegevens niet door andere gebruikers van dit casino gemakkelijk gelekt kunnen worden aangezien iedereen met een ander wachtwoord en username dus ook geen toegang heeft tot jouw eigen rekening.
Bonussen
Net al eerder genoemd, startbonus 300%. Helaas kun je deze bonus niet gelijk gebruiken om te spelen! Dit geldt overigens niet voor iedere online casino in de wereld. Bijvoorbeeld bij Unibet moet je een eerste tijd geld betalen voordat er ook maar iets mag opgehaald worden van jouw account.
Het is natuurlijk heel lastig om direct al geld uit te kunnen spelen na het aangaan van een spelverdrag en dat kan echt niet toegestaan, want waarom moet je dan nog aan de overeenkomst voldoen? Bovendien kun je hierdoor in veel situaties niet verder mogen spelen bijvoorbeeld doordat er door gebrek of het te weinige geld op jouw rekening geen enkel bedrag aan bonusgeld uitbetaald kon worden.
Naast deze startbonus heeft Pino nog een aantal andere bonussen die elk hun eigen karakteristieken hebben. Bijvoorbeeld bestaan de “High-Roller” offers, voor spelers die regelmatig geld op het platform van Pino inzetten. Daarbij zijn er ook nog welke korting percentages aangeboden aan bestaande leden. Al deze bonussen en biedingen zitten gemakkelijk te bereiken via het startscherm van de website, dus hier hoef je niet veel moeite voor te doen om al dit soort informatie in het vizier te krijgen.
Betalingen & Ophalen
Het overige is redelijk goed georganiseerd. Alhoewel besteld op diverse websites staat dat je zelf 24/7 kunt incasseren via jouw eigen bankrekening, zijn er meestal wel nog altijd wat problematische situaties met het ophalen van geld mogelijk.
Al deze dingen worden gemakkelijk te vinden in de “Betalingsopties” sectie onderin bij Pino’s website. Onderdeel hiervan is ook dat je een formulier kunt invullen om extra informatie aan te vragen over betalingsmethoden die voor jou van toepassing zijn.
Het spreekt eigenlijk zelfs vanzelf als men dan op de homepage zo maar gewoon aandacht krijgt voor “bankrekening”, omdat dit dus echt niet het geval is bij de Pino casino. Je mag er namelijk wel wat over vinden in de betalingsopties sectie, maar dat verhaal zal je later nog meerdere malen gaan horen.
Spelcategorieën
Eén van de interessantste en grootste troeven voor spelers die hier willen insparen is een enorme verscheidenheid aan gok- en casinogames. Pino heeft dus ongeveer 700 spellen in zijn collectie, met meer dan honderd soorten roulette.
In ieder geval valt er op het eerste gezicht wel te stellen dat bij Pino alles beschikbaar is wat spelers verwachten van een online gok- en casinogames aanbieder. Uiteraard worden al die spellen ook nog eens door betrouwbare ontwikkelaars, zoals Netent en Betsoft geleverd.
Spelsoftware
En ja, Pino werkt met de meest populaire spel software providers in het land: Microgaming, Playtech, Evolution Gaming etc. Zijn de beste gok- en casinogames er echt te vinden? De conclusie hier is dat de selectie op zich niet slecht lijkt, maar een goed beoordeling van kwaliteit kan bijvoorbeeld worden verkregen door ervaren spelers.
Zelfs zo’n grote software leverancier zoals Netent werkt met diverse bedrijven voor het ontwikkelen en publiceren. Zodoende zijn er verschillende productlijnen binnen de gok- en casinogames beschikbaar, waarvan de kwaliteit uiteraard een ander verhaal kan forceren.
Mobiliteit
Pino heeft ook een volledige app voor mobiel op smartphone of tablet. De website is redelijk responsief ingesteld zodat je met behulp van jouw smartphone in ieder geval kunt gamen als dat wil. Echter bij sommig spel software providers wordt er door Pino al helemaal geen gebruik gemaakt van de optie voor een volledige app, en dan moet de gebruiker dus ook niet verwachten dat deze een duidelijk optimale speler ervaring kan beleven via jouw telefoon.
Een extra punt is de mobiel web-versie. Dit heeft op zich wel gewoon zijn doel behaald omdat je bijna net zoveel gok- en casinogames kunt gebruiken als in het normale programma, maar dit zal van grote invloed zijn voor jouw prestaties. Hoe sneller jouw mobiel internetverbinding is hoe beter deze web-versie op je smartphone zal werken.
Veiligheid
Na de nodige onderzoekingen valt vast te stellen dat er enkele interessante opties in het geding zitten om veiligheidskwesties hier bij Pino aan te pakken. En ja, uiteraard zijn dit spelers niet zonder risico.
Je kunt echter wel aangeven dat de website van Pino onder een SSL versleuteling werkt, die is afhankelijk van jouw browser. Deze functionaliteit zorgt ervoor dat er bij elke transactie sprake kan zijn van enige vertrouwen in bescherming.
Daarnaast worden alle bewaarde persoonlijke gegevens en identificatieinformatie via een volledig aparte server, genoemd “encryptieserver” opgeslagen. En uiteraard kun je overal waar Pino aan bod komt ook gemakkelijk een formulier invullen om extra informatie te vragen of contact op te nemen.
Support
Een punt is dat er verschillende manieren zijn om contact met het support team te maken, bijvoorbeeld via e-mail en telefoon. Je hebt daarnaast ook de mogelijkheid om zelf te reageren aan je aangemaakte support ticket.
Maar wat echt verontrustend was; geen van de steeds terugkerende zinnen in mailingen die ik kreeg gaven een link naar de online helpdesk of een FAQ pagina waar men antwoorden zou vinden. Ook waren er dus nooit enkele contactgegevens door te lezen, behalve het adres, naam etc.
User experience
De gebruiksvriendelijkheid van Pino is redelijk goed op orde. Zowel de mobiele web-versie als de desktop versie zijn duidelijk om te leren kennen voor nieuwe gebruikers en men kan gemakkelijk afgestemd worden met jouw spelbehoeften.
Zo kun je bijvoorbeeld direct inloggen naar je Pino account, zonder dat het nodig is om eerst een formulier af te printen of overal heen telefoontjes te plegen. Tot slot is de website gemakkelijk op zowel mobiel als desktop platformen na te maken.
Performance
Het spreekt voor zichzelf en behoeft niet expliciet genoemd te worden dat er vanuit NL spelers het idee hebben dat je bij Pino direct al met geld mag spelen. Dit is echter absoluut geen realistisch uitgangspunt, maar dit was dus duidelijk doorheen de meest verschillende mailingen die ik had.
Overigens valt op te merken dat er in ieder geval één punt is waar Pino alsnog goed voor doet. Er staan namelijk veel betrouwbare online gok- en casinogames beschikbaar, maar deze kenmerkende Pino ‘gat’ maakt de ervaring toch heel erg lastig om bijvoorbeeld te stellen dat dit echt een casino met top opties is.
Samenvattend
Dit casino biedt op z’n minst mooie gameplay ervaring. Zo zijn er verschillende goede gok- en casinogames beschikbaar, zoals van de meest populaire spel software providers als Microgaming en Playtech.
De website heeft echter al veel aanwijzingen voor gebrek aan transparantie in het spelproces van Pino zelf. Bovendien valt op te merken dat er bijna altijd erg veel moeite gedaan moet worden om geld uit de account te krijgen en dat je hierbij dus eerst nog minimaal 35 keer over jouw startgeld heen moeten spelen.
Overzicht